随着Galaxy Note 3开卖，三星居然把手机进行“锁区”了，也就是说，规定了用户使用手机的地域，这样就导致了不少用户将手机带到其他国家则无法使用的问题。此消息一出，用户不禁怨声载道，对三星也非常的失望。对面消费者的不断指责，三星只有跟顾客道歉了，我错了。

三星官方表示，之所以加上“区域锁”，为的是预防用户手机被盗窃后转入其他国家进行二次发售、使用。但是鉴于用户不买账，三星只好再进行补救。从这点不难看出，三星是为用户考虑的，他不想用户买到的手机被别人偷了，还要转入其他国家去出售，但是在进行此项原则的时候，还是疏忽了大多数用户的感受，那三星是不是可以增加一项功能，就是在别的国家使用的时候打开异国服务的功能，在打开此功能的时候需要用户输入密码，如果密码三次输入不成功，手机将被锁定，对于丢失手机的用户来说也可以轻松找回手机。

我们致力于为消费者提供流畅和舒适的用户体验，对于我们来说保障用户之间的关系是公司的头等大事，而消费者反馈则是我们核心所在。

事实上区域锁定的初衷是确保产品只能在当前国家内流通，避免手机被窃之后贩卖到其他国家再次使用。目前我们正在深入研究提供更加合理的解决方案，为所有消费者优化和简化保护程序。尽管在这里我想一一回答消费者提出的所有问题，但是我们依然需要时间来进一步改善。

如果消费者依然对区域锁定有疑虑，可以访问消费者服务来寻找所需要的答案。